06/05/2025 - Prod

Confira nossas últimas atualizações e melhorias.

➡️ Fixar painéis na tela de CRM

🔹 O que mudou?

Agora é possível fixar painéis na tela CRM → Painéis, facilitando o acesso rápido aos painéis mais importantes.

🔹 Novo recurso: botão "Fixar"

Cada painel agora conta com o botão "Fixar no Topo", que posiciona o painel escolhido no topo da lista, independentemente da ordem de criação. A funcionalidade também permite desfixar o painel a qualquer momento.

🔹 Como funciona?

• Disponível para todos os usuários com permissão de visualização do painel.

• A fixação é individual: cada usuário pode fixar seus próprios painéis sem impactar a visualização dos demais.

• A personalização é salva para cada usuário, oferecendo uma experiência mais eficiente e relevante.

🔹 Benefícios

• Agilidade no acesso aos painéis mais utilizados.

• Experiência personalizada por usuário.

• Maior organização visual dos painéis no CRM.

➡️ Nova opção para anexar Áudios nos Atendimentos

🔹 O que mudou?

Agora ficou mais fácil compartilhar arquivos de áudio durante um atendimento. Adicionamos a opção "Áudio" ao botão "Anexar", localizada logo abaixo da opção "Vídeo".

🔹 Como funciona?

Ao clicar em "Anexar", o usuário poderá selecionar a opção "Áudio" e enviar arquivos diretamente na conversa, garantindo uma comunicação ainda mais completa.

🔹 Benefícios

• Melhora a experiência do usuário com mais opções de envio.

• Facilita o compartilhamento de informações por voz.

• Torna o atendimento mais ágil e acessível.

➡️ Melhoria no redirecionamento de Modelos de Mensagem a partir de Sequências

🔹 O que mudou?

Redirecionamento correto para Modelos de Mensagem

Agora, ao acessar uma Sequência e clicar no atalho para o Modelo de Mensagem vinculado, o sistema faz a busca diretamente pelo identificador único (ID) do modelo. Mesmo que o modelo esteja localizado em outras páginas da listagem, o redirecionamento ocorrerá corretamente.

Fim do erro: "Não foi possível encontrar esse modelo de mensagem"

A mensagem de erro não será mais exibida para modelos que estejam ativos e disponíveis na plataforma.

➡️ Correção no disparo de Modelos de Mensagem via Chatbot Automatizado

🔹 O que mudou?

Disparo de Modelos de Mensagem corrigido

Foi corrigido o problema que impedia o envio de modelos de mensagem em Chatbots disparados por Sequências Automatizadas. Mesmo quando a automação era acionada corretamente, o modelo não era enviado na conversa com o cliente.

O que causava o problema?

O erro ocorria quando o modelo de mensagem estava configurado como “Somente para meu usuário” e o contato era adicionado à Sequência por usuários com perfil de atendente ou administrador. O sistema bloqueava o envio, mesmo sendo uma ação automatizada.

🔹 Ajuste realizado

Agora, disparos de mensagens feitos via API (como o disparo automático pelo Chatbot) não sofrerão mais essa restrição de acesso, garantindo que os modelos sejam enviados corretamente.

➡️ Correção na exibição e transferência de Atendimentos após exclusão de equipe

🔹 O que mudou?

Atendimentos ocultos na fila resolvidos

Corrigimos o problema em que atendimentos em andamento ficavam invisíveis na tela principal de atendimentos após a exclusão da equipe de atendimento associada.

Causa identificada

Quando a equipe padrão de atendimento era excluída, o sistema não atualizava a equipe nos atendimentos já iniciados, deixando-os sem uma equipe atribuída. Isso causava o desaparecimento desses atendimentos da fila e bloqueava a transferência, além de gerar erros no sistema.

🔹 Ajuste realizado

Agora, ao excluir uma equipe de atendimento, todos os atendimentos em andamento associados a ela são automaticamente realocados para a nova equipe padrão definida no sistema.

➡️ Melhoria na seleção de Sequências

🔹 O que mudou?

Sequências sem etapas agora são desabilitadas

Sequências que não possuem nenhuma etapa cadastrada não podem mais ser selecionadas. Ao tentar selecionar uma sequência vazia, será exibida a mensagem: "Nenhuma etapa na sequência. Edite para prosseguir."

➡️ Correção na contabilização de atendimentos no Dashboard por Canal

🔹 O que mudou?

Ajuste na contagem de atendimentos por usuário

Corrigimos um erro identificado no Dashboard de Atendimento por Canal (Relatórios → Indicadores), onde a quantidade de atendimentos contabilizada por usuário não correspondia ao número real exibido em Relatórios → Atendimentos.

🔹 Ajuste realizado

Agora, a contagem de atendimentos por usuário no dashboard está alinhada com o total real de atendimentos registrados, garantindo consistência entre os relatórios.