> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/maio-de-2026/06-05-2026.md).
# 06/05/2026
### 🔗 **API: Correção na Disponibilidade de Usuários na Distribuição de Atendimentos**
Ajustamos o comportamento da atualização de disponibilidade de usuários via API, garantindo consistência com as regras de distribuição automática.
🔧 **O que estava acontecendo?**
Ao definir um usuário como **indisponível** via API, o sistema atualizava corretamente essa informação no cadastro, porém ele continuava sendo considerado no rodízio de distribuição.
* Usuários marcados como indisponíveis via API ainda recebiam atendimentos
* O comportamento era diferente da alteração manual, que funcionava corretamente
* Isso gerava inconsistência na distribuição automática
✅ **O que foi corrigido?**
Ajustamos o processamento da atualização de disponibilidade via API para garantir que o status seja respeitado na distribuição:
* Usuários definidos como indisponíveis via API deixam de participar do rodízio na distribuição de atendimentos.
* O comportamento passa a ser equivalente ao da alteração manual
### 🛡️ **Auditoria: Registro de Exclusão de Equipes**
Ajustamos o registro de eventos na Auditoria para garantir a rastreabilidade completa das ações relacionadas a equipes.
🔧 **O que estava acontecendo?**
Ao excluir uma equipe, a ação não era registrada em **Auditoria > Histórico de alterações**.
* O log de criação funcionava normalmente
* Porém, a exclusão não gerava registro
* Isso comprometia a rastreabilidade e o controle das alterações realizadas
✅ **O que foi corrigido?**
Ajustamos o fluxo de exclusão de equipes para garantir o registro correto na auditoria:
* A exclusão agora segue o mesmo padrão das demais ações (criação e edição)
* O sistema passa a gerar automaticamente o log de exclusão
* O evento é registrado com o detalhamento da alteração
📋 **Abrangência dos logs de equipe**
Além da exclusão, o sistema mantém o registro completo das principais ações relacionadas a equipes:
* Criação de equipe
* Exclusão de equipe
* Alteração de nome
* Definição de equipe padrão
* Alterações de canal
* Configurações de acesso
* Regras de distribuição
* Inclusão e remoção de usuários
* Inclusão e remoção de supervisores
### 📊 **Atendimentos:** Visibilidade de Concluídos e Identificação de Equipes Excluídas
Ajustamos as regras de exibição dos atendimentos concluídos para garantir que as permissões por equipe sejam respeitadas e que equipes excluídas sejam identificadas com clareza.
🔧 **O que estava acontecendo?**
Na aba **Concluídos**, atendentes que **não faziam parte de uma equipe** passavam a visualizar os atendimentos vinculados a ela após sua exclusão. Como atendimentos concluídos não são transferidos automaticamente na exclusão — diferente dos pendentes e em andamento — eles ficavam sem equipe definida e apareciam indevidamente para qualquer atendente.
✅ **O que foi corrigido?**
**Controle de acesso para equipes excluídas:** Atendimentos concluídos de equipes excluídas agora são visíveis apenas para **Super Administradores** e **Administradores**. Atendentes não visualizam esses registros, mesmo com acesso por equipe.
**Identificação visual:** Atendimentos concluídos de equipes excluídas passam a exibir um **badge vermelho** com o nome da equipe e tooltip *"Equipe excluída"*. Nos relatórios e detalhes do atendimento, o nome aparece com a indicação **(Excluída)**.