# 06/05/2026
### 🔗 **API: Correção na Disponibilidade de Usuários na Distribuição de Atendimentos**
Ajustamos o comportamento da atualização de disponibilidade de usuários via API, garantindo consistência com as regras de distribuição automática.
🔧 **O que estava acontecendo?**
Ao definir um usuário como **indisponível** via API, o sistema atualizava corretamente essa informação no cadastro, porém ele continuava sendo considerado no rodízio de distribuição.
* Usuários marcados como indisponíveis via API ainda recebiam atendimentos
* O comportamento era diferente da alteração manual, que funcionava corretamente
* Isso gerava inconsistência na distribuição automática
✅ **O que foi corrigido?**
Ajustamos o processamento da atualização de disponibilidade via API para garantir que o status seja respeitado na distribuição:
* Usuários definidos como indisponíveis via API deixam de participar do rodízio na distribuição de atendimentos.
* O comportamento passa a ser equivalente ao da alteração manual
### 🛡️ **Auditoria: Registro de Exclusão de Equipes**
Ajustamos o registro de eventos na Auditoria para garantir a rastreabilidade completa das ações relacionadas a equipes.
🔧 **O que estava acontecendo?**
Ao excluir uma equipe, a ação não era registrada em **Auditoria > Histórico de alterações**.
* O log de criação funcionava normalmente
* Porém, a exclusão não gerava registro
* Isso comprometia a rastreabilidade e o controle das alterações realizadas
✅ **O que foi corrigido?**
Ajustamos o fluxo de exclusão de equipes para garantir o registro correto na auditoria:
* A exclusão agora segue o mesmo padrão das demais ações (criação e edição)
* O sistema passa a gerar automaticamente o log de exclusão
* O evento é registrado com o detalhamento da alteração
📋 **Abrangência dos logs de equipe**
Além da exclusão, o sistema mantém o registro completo das principais ações relacionadas a equipes:
* Criação de equipe
* Exclusão de equipe
* Alteração de nome
* Definição de equipe padrão
* Alterações de canal
* Configurações de acesso
* Regras de distribuição
* Inclusão e remoção de usuários
* Inclusão e remoção de supervisores
### 📊 **Atendimentos:** Visibilidade de Concluídos e Identificação de Equipes Excluídas
Ajustamos as regras de exibição dos atendimentos concluídos para garantir que as permissões por equipe sejam respeitadas e que equipes excluídas sejam identificadas com clareza.
🔧 **O que estava acontecendo?**
Na aba **Concluídos**, atendentes que **não faziam parte de uma equipe** passavam a visualizar os atendimentos vinculados a ela após sua exclusão. Como atendimentos concluídos não são transferidos automaticamente na exclusão — diferente dos pendentes e em andamento — eles ficavam sem equipe definida e apareciam indevidamente para qualquer atendente.
✅ **O que foi corrigido?**
**Controle de acesso para equipes excluídas:** Atendimentos concluídos de equipes excluídas agora são visíveis apenas para **Super Administradores** e **Administradores**. Atendentes não visualizam esses registros, mesmo com acesso por equipe.
**Identificação visual:** Atendimentos concluídos de equipes excluídas passam a exibir um **badge vermelho** com o nome da equipe e tooltip *"Equipe excluída"*. Nos relatórios e detalhes do atendimento, o nome aparece com a indicação **(Excluída)**.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/maio-de-2026/06-05-2026.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.