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# 22/05/2026 - Gatilhos no Chatbot

### ✨**Novo recurso: gatilhos configuráveis direto no chatbot**

Chega de sair do chatbot para configurar quando ele será acionado!

Agora é possível adicionar e gerenciar **gatilhos diretamente dentro do builder do chatbot de atendimento** — definindo as condições de acionamento sem precisar acessar outras áreas da plataforma.

**O que é possível configurar:**

* **Iniciar atendimento pelo canal:** o chatbot é acionado quando o contato enviar qualquer mensagem, independente do horário.
* **Dentro ou fora do horário:** acione o chatbot apenas no período correto para a sua operação.
* **Palavra-chave:** dispare o chatbot quando o contato enviar uma mensagem com um termo específico.
* **Múltiplos gatilhos:** adicione mais de um gatilho no mesmo chatbot e gerencie tudo em um só lugar.

**Sincronização automática:** os gatilhos também continuam disponíveis para configuração pelo card do canal, na tela de **Chatbots para atendimento**. Qualquer alteração feita no builder ou pelo canal é refletida automaticamente nos dois lugares.

<figure><img src="/files/IVQOBKttPtlrY5qQuEp1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para entender como adicionar gatilhos, editar, excluir e conhecer todas as regras de comportamento, acesse a documentação completa:

<p align="center"><a href="https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/gatilhos" class="button primary">Ler a Documentação Completa</a></p>