22/05/2026 - Gatilhos no Chatbot
✨Novo recurso: gatilhos configuráveis direto no chatbot
Chega de sair do chatbot para configurar quando ele será acionado!
Agora é possível adicionar e gerenciar gatilhos diretamente dentro do builder do chatbot de atendimento — definindo as condições de acionamento sem precisar acessar outras áreas da plataforma.
O que é possível configurar:
Iniciar atendimento pelo canal: o chatbot é acionado quando o contato enviar qualquer mensagem, independente do horário.
Dentro ou fora do horário: acione o chatbot apenas no período correto para a sua operação.
Palavra-chave: dispare o chatbot quando o contato enviar uma mensagem com um termo específico.
Múltiplos gatilhos: adicione mais de um gatilho no mesmo chatbot e gerencie tudo em um só lugar.
Sincronização automática: os gatilhos também continuam disponíveis para configuração pelo card do canal, na tela de Chatbots para atendimento. Qualquer alteração feita no builder ou pelo canal é refletida automaticamente nos dois lugares.
Para entender como adicionar gatilhos, editar, excluir e conhecer todas as regras de comportamento, acesse a documentação completa:
Atualizado