# 20/03/2025 - Prod
Confira nossas últimas melhorias e atualizações.
### 👩🏽💻 **Atendimento**
#### **Correção na fila de novos para atendimentos originados de Campanhas**
Corrigimos um erro nos atendimentos originados de Campanhas, onde eles não eram exibidos na fila de “Novos” quando o contato respondia. Isso ocorria porque, com a distribuição automática ativada, o sistema distribuía indevidamente esses atendimentos no momento do disparo da Campanha, em vez de aguardar a resposta do contato. Agora, os atendimentos só serão distribuídos após o contato responder, garantindo que apareçam corretamente na fila de “Novos”.
#### **🆕 Notas da Conversa**
Implementamos o recurso de **Notas da Conversa**, permitindo que os atendentes façam **anotações** e **anexem vídeos**, **imagens** e **documentos**. Essas notas são visíveis apenas para os usuários da plataforma, garantindo que o cliente não tenha acesso a essas informações. Esse recurso facilita o registro de informações importantes, proporcionando uma maneira prática de armazenar dados relevantes para consultas futuras por outros membros da equipe, garantindo maior organização e continuidade nos atendimentos.
#### **Exibição de Canais e Equipes no atendimento**
Implementamos uma melhoria no atendimento, onde, ao digitar um número para iniciar a interação na plataforma, serão exibidos somente o canal e a equipe aos quais o usuário pertence. Administradores terão permissão para visualizar todos os canais e equipes, independentemente de sua associação, garantindo maior controle e visibilidade sobre as interações, além de facilitar o gerenciamento das equipes.
#### **Correção na velocidade de reprodução de áudios**
Corrigimos um problema onde a velocidade de reprodução de áudios não era mantida ao sair e retornar à conversa. Agora, a velocidade selecionada pelo usuário permanece configurada, garantindo uma experiência mais consistente na reprodução dos áudios.
#### **Correção no horário da mensagem de encerramento da janela de atendimento**
Corrigimos um erro na exibição do horário na mensagem de encerramento da janela de atendimento de 24h. Embora o encerramento ocorresse no horário correto, a mensagem exibida não considerava o fuso horário configurado na conta. Agora, o horário informado na mensagem refletirá corretamente o fuso horário definido.
#### **Correção na exibição das datas na linha do tempo**
Corrigimos um erro onde a resposta do usuário podia aparecer com uma data anterior à última mensagem enviada pelo contato. Agora, a ordem cronológica das interações será exibida corretamente, garantindo maior coerência na visualização do atendimento.
### 🗂️ **CRM**
#### **Correção na ordenação de cards criados via API**
Corrigimos um erro na ordenação dos cards criados via API, onde eles não eram mantidos na posição definida pelo usuário. Agora, a ordenação ocorre corretamente, garantindo que os cards permaneçam na posição esperada e proporcionando uma exibição mais consistente na interface.
#### **Ajuste nas permissões de etiquetas**
Ajustamos as permissões das etiquetas, permitindo que os administradores possam editá-las e excluí-las corretamente.
#### **Seleção de painéis**
Agora, você pode alternar entre diferentes painéis sem precisar sair do painel atual. Para isso, basta clicar na seta para baixo ao lado do nome do painel e selecionar o painel desejado. Essa melhoria torna a navegação mais ágil e intuitiva, facilitando o acesso às informações de diferentes painéis com apenas um clique.
### **🦾 Chatbot**
#### **Correção na formatação de datas nos Campos Personalizados**
Corrigimos um erro no Chatbot relacionado à formatação dos campos personalizados do tipo “Data” e “Data e Hora”. Anteriormente, ao serem utilizados no Chatbot, o formato da data era alterado no envio. No cadastro do contato, a data era armazenada no formato “DD/MM/AAAA”, porém, ao ser utilizada pelo chatbot, o sistema exibia no formato “MM/DD/AAAA”. Agora, a exibição segue corretamente o padrão cadastrado, garantindo consistência nas informações.
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GET https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/marco-2025/20-03-2025-prod.md?ask=
```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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