# 19/11/2025 - IA: Nova Habilidade de Leitura de Contato e Auditoria de Ações

#### **🚀 Novidade: Nova Habilidade Disponível: Informações do Contato**

Chega de fazer a IA perguntar o que o sistema já sabe! Lançamos uma nova habilidade que permite ao Agente de IA consultar dados do cliente diretamente na base.

**O que mudou:** Agora, você pode adicionar a habilidade **"Informações do contato"** ao seu fluxo. Isso permite que a IA leia campos como Nome, E-mail, Telefone, CPF ou campos personalizados automaticamente.

**Benefícios:**

* ✅ **Fim da repetição:** O cliente não precisa informar dados que já estão no cadastro.
* ✅ **Sem código:** Elimina a necessidade de criar APIs personalizadas apenas para ler dados básicos.
* ✅ **Cache de Memória:** O resultado da consulta fica salvo na memória da IA para uso contínuo durante o papo.

**Onde encontrar:** Vá em *Comportamento do Agente > Habilidades > Adicionar Habilidade > Informações do Contato*.

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#### **➡️ Confira a habilidade em ação**

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#### 🚀 Melhoria: Detalhamento de Habilidades e Consulta à Base de Conhecimento

Implementamos uma nova funcionalidade para dar mais visibilidade às ações automatizadas e fontes de informação do Agente de IA.

**Como funciona:** Nas mensagens de sistema que indicam o uso de uma habilidade (ex: Transferir, Criar Card) ou uma **consulta à Base de Conhecimento**, adicionamos o botão **"Detalhes"**.

**O que isso significa na prática:** Agora, quando o agente pesquisar nos materiais cadastrados no sistema para responder ao cliente ou executar alguma habilidade, essa ação gerará um log. Ao clicar no modal, você visualiza:

* ✅ **Resultado da ação:** Sucesso ou Falha na execução.
* 📚 **Consulta de Conhecimento:** Confirmação de que a IA buscou a resposta na sua base de dados antes de responder.
* 📅 **Timestamp:** Data e hora precisa da execução.
* 📝 **Parâmetros:** Informações manipuladas (Ex: Nome do Card, Painel, Responsável, Etiquetas).

Isso elimina a "caixa preta" das automações, permitindo que os gestores auditem exatamente o que a IA tentou fazer, onde ela buscou informações e o resultado obtido.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/novembro-2025/19-11-2025-ia-nova-habilidade-de-leitura-de-contato-e-auditoria-de-acoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.