> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/novembro-2025/19-11-2025-ia-nova-habilidade-de-leitura-de-contato-e-auditoria-de-acoes.md).

# 19/11/2025 - IA: Nova Habilidade de Leitura de Contato e Auditoria de Ações

#### **🚀 Novidade: Nova Habilidade Disponível: Informações do Contato**

Chega de fazer a IA perguntar o que o sistema já sabe! Lançamos uma nova habilidade que permite ao Agente de IA consultar dados do cliente diretamente na base.

**O que mudou:** Agora, você pode adicionar a habilidade **"Informações do contato"** ao seu fluxo. Isso permite que a IA leia campos como Nome, E-mail, Telefone, CPF ou campos personalizados automaticamente.

**Benefícios:**

* ✅ **Fim da repetição:** O cliente não precisa informar dados que já estão no cadastro.
* ✅ **Sem código:** Elimina a necessidade de criar APIs personalizadas apenas para ler dados básicos.
* ✅ **Cache de Memória:** O resultado da consulta fica salvo na memória da IA para uso contínuo durante o papo.

**Onde encontrar:** Vá em *Comportamento do Agente > Habilidades > Adicionar Habilidade > Informações do Contato*.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FWOQG0E1j4aSZZXllNSbS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=96c14294-00a9-40fe-b0f6-d722f3d1460f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Fia0Q7pIRQDYvhSpjg12I%2Fimage.png?alt=media&amp;token=878bfe8e-e635-4bf0-a091-0333f080054d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FXaBhAyjY5VRHeT2BBCvn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e68d3f3f-4700-472e-adce-bb625b18bbd4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **➡️ Confira a habilidade em ação**

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FgHoFT54Ll85iUlbEjAWX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e7c25af7-1020-4ef1-9076-cc3f69fe7660" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 🚀 Melhoria: Detalhamento de Habilidades e Consulta à Base de Conhecimento

Implementamos uma nova funcionalidade para dar mais visibilidade às ações automatizadas e fontes de informação do Agente de IA.

**Como funciona:** Nas mensagens de sistema que indicam o uso de uma habilidade (ex: Transferir, Criar Card) ou uma **consulta à Base de Conhecimento**, adicionamos o botão **"Detalhes"**.

**O que isso significa na prática:** Agora, quando o agente pesquisar nos materiais cadastrados no sistema para responder ao cliente ou executar alguma habilidade, essa ação gerará um log. Ao clicar no modal, você visualiza:

* ✅ **Resultado da ação:** Sucesso ou Falha na execução.
* 📚 **Consulta de Conhecimento:** Confirmação de que a IA buscou a resposta na sua base de dados antes de responder.
* 📅 **Timestamp:** Data e hora precisa da execução.
* 📝 **Parâmetros:** Informações manipuladas (Ex: Nome do Card, Painel, Responsável, Etiquetas).

Isso elimina a "caixa preta" das automações, permitindo que os gestores auditem exatamente o que a IA tentou fazer, onde ela buscou informações e o resultado obtido.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F2pytOyokXhZiDuAzSTWx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad0ae722-b8c9-4611-abaa-5a64e9fc0642" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FvoXCwnbQ6wRUlfEZ7SFy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62888f7a-a2fb-4b2d-bd81-43812ba78567" alt=""><figcaption></figcaption></figure>