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# 06/10/2025 • Metadados no Chatbot

**Melhoria na Gestão de Metadados do Chatbot**

Para tornar a criação de fluxos mais clara e poderosa, fizemos ajustes importantes em como os metadados (variáveis) de Contato e Atendimento são gerenciados no chatbot:

1. **Distinção Clara entre Metadados:** Agora, os metadados são claramente separados por tipo. Ao inseri-los, você verá o prefixo **{{contato:sua\_chave}}** ou **{{atendimento:sua\_chave}}**, além de um ícone que identifica a origem do dado. Isso elimina qualquer ambiguidade sobre qual informação está sendo usada no fluxo.
2. **Correção de Nomes Duplicados:** Resolvido o problema que impedia ter um metadado de contato e um de atendimento com o mesmo nome (ex: "protocolo"). Agora você pode criar variáveis com o mesmo nome para tipos diferentes, sem que um sobrescreva o outro, oferecendo muito mais flexibilidade.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FLan7umqFv1haaqf6GswI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5dea96b2-eac3-48f4-81ec-ec6ec4ea8f39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
