# 16/10/2025

Confira nossas últimas melhorias:

🔗**Nova API de Equipes:** Para otimizar a gestão de equipes, agora nossa plataforma oferece uma API pública para criar, listar, atualizar e remover equipes. Isso permite automatizar processos, integrar com sistemas externos e sincronizar dados de forma eficiente e programática.

<figure><img src="/files/Pj3hlBtGTBoXNBTlyboI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**⬆️ Maior Limite para Base de Conhecimento:** Removemos a limitação de 128 tokens para arquivos na Base de Conhecimento dos Agentes de IA. Agora você pode usar arquivos maiores sem restrições.

**📊 Importação do Excel Corrigida:** Copiar e colar dados do Excel para a Tabela de Conhecimento agora mantém a formatação correta das linhas e colunas, como no arquivo original.

**↕️ Reordenação de Campos no CRM:** Ajustamos a funcionalidade para que você possa reordenar campos personalizados na "Edição de campos" e salvar a nova ordem corretamente.

**🔒 Permissões de Acesso Corrigidas:** Corrigimos a situação em que usuários pertencentes a equipe com permissão de "Atendente" conseguiam acessar conversas fora de sua responsabilidade. Agora, somente supervisores podem visualizar essas conversas, de acordo com a regra de permissão da equipe.

**🔄 Transferência de Carteira Ajustada:** Identificamos que, quando um atendimento era inicialmente carteirizado e depois transferido, as informações de participantes da carteira anterior não eram removidas corretamente. Esse processo foi ajustado e agora funciona normalmente, permitindo que o novo usuário responsável pelo atendimento visualize o histórico do atendimento anterior antes de dar seguimento.

**👀 Visibilidade de Painéis na API:** Corrigimos a API (Listar Painéis) para que retorne todos os painéis, incluindo aqueles com permissões restritas a administradores específicos.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/outubro-2025/16-10-2025.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.