Adicionar etapa
Adicionar etapas na sequência de envio de mensagens ou chatbots é uma funcionalidade poderosa do HelenaCRM, que permite automatizar e personalizar o contato com seus clientes de forma organizada e eficaz. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar uma nova etapa em uma sequência existente, garantindo que sua comunicação continue fluindo sem interrupções.
Pré-requisitos:
Ter acesso à plataforma HelenaCRM com perfil de Administrador.
Ter uma sequência de mensagens ou chatbots já criada na plataforma.
Garantir que as mensagens do tipo sequência estejam aprovadas na plataforma.
Ter um bot de automação previamente configurado na plataforma.
Passo 1: Na aba "Apps", selecione a opção "Sequências"
Passo 2: Encontre e clique na sequência à qual deseja adicionar uma nova etapa.
Passo 3: Clique no botão "+", geralmente localizado no final da lista de etapas. Um painel será exibido para configurar a nova etapa.
Passo 4: Clique em "+" Adicionar Etapa e configure a Nova Etapa:
Ação da Etapa: Escolha a ação que será realizada nesta etapa (envio de mensagem, ação no chatbot, etc.).
Conteúdo da Mensagem: Escreva o conteúdo da mensagem que será enviada nesta etapa. Utilize parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem (ex.: [NOME], [DATA]).
Intervalo de Tempo: Defina o intervalo de tempo após o qual esta etapa será acionada em relação à etapa anterior (ex.: 1 dia, 3 horas).
Horários Permitidos: Especifique os horários permitidos para o envio da mensagem, garantindo que as comunicações não sejam enviadas em horários inadequados.
Ao final, clique em "Salvar".
Passo 5: Revise se suas etapas de sequência estão de acordo com sua proposta e, em seguida, clique em "Salvar Alterações".
Considerações finais:
A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é feita de forma manual.
Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, ela será cobrada pela Meta.
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