Domínio Personalizado

Personalize o acesso à plataforma e ofereça uma experiência 100% White Label.

O recurso de Domínio Personalizado é essencial para parceiros White Label que desejam fortalecer sua marca, oferecendo uma experiência de acesso totalmente proprietária aos seus clientes.

Ao contratar a plataforma, você pode substituir o endereço padrão do sistema por uma URL exclusiva (como app.suaempresa.com.br).

Requisito Técnico Obrigatório

Certifique-se de que seu provedor atual permite a criação de entradas NS específicas para subdomínios. Alguns provedores possuem limitações que impedem essa configuração.

O provedor não oferece esse recurso?

Recomendamos migrar o gerenciamento do seu DNS gratuitamente para a Cloudflare, que é 100% compatível com nossa plataforma.

Não sabe por onde começar?

Confira nosso guia passo a passo ensinando como configurar seu domínio na Cloudflare.

Entendendo a Diferença

Antes de configurar, veja na prática a diferença entre os tipos de domínio exibidos no gerenciamento de parceiros:

• Domínio Padrão: É o endereço gerado automaticamente pela plataforma (ex: suaempresa.wts.chat). Se você não configurar um domínio próprio, é assim que seu cliente acessará o sistema.

• Domínio Personalizado: É a URL da sua marca (ex: app.suaempresaXX.com.br). Note no exemplo que a conta "SuaempresaXX" possui um endereço personalizado configurado, transmitindo maior profissionalismo e autoridade.

Recomendação Importante:

Sugerimos fortemente a criação de um subdomínio específico para o acesso à plataforma, ao invés de usar seu domínio principal.

• Ideal: painel.suaempresa.com.br ou app.suaempresa.com.br.

• Por que isso é importante? Utilizar um subdomínio evita conflitos técnicos com o seu site institucional principal e facilita o gerenciamento dos apontamentos de DNS.

1. Preparação e Definição do Endereço

Antes de iniciar a configuração técnica, você precisa possuir um domínio registrado (ex: suaempresa.com.br) em um provedor de sua preferência (como Registro.br, GoDaddy, Hostgator, Cloudflare e etc.).

2. Solicitação ao Time de Sucesso (CS)

Definido o subdomínio, informe ao seu gerente de contas (CS). Nosso time técnico preparará o ambiente e gerará as chaves de segurança necessárias para a sua URL exclusiva

3. Configuração Técnica (Apontamento de NS)

Diferente de apontamentos simples (Tipo A ou CNAME), nossa plataforma exige o direcionamento via NS (Name Server) para garantir a gestão do certificado de segurança e estabilidade.

1. Receba os Dados: Nosso time fornecerá uma lista de servidores (ex: ns-162.awsdns-20.com).

2. Configure no Provedor: Acesse a zona de DNS do seu domínio e crie entradas do tipo NS apontando apenas o subdomínio escolhido para os endereços fornecidos

4. Validação e Ativação

Após realizar a configuração, a propagação dos DNS pode levar algumas horas. Uma vez propagado, nosso sistema validará a conexão e emitirá o certificado de segurança (SSL) automaticamente.

Você poderá confirmar que o processo foi concluído quando o status do domínio aparecer como "Finalizado" nas configurações da sua conta.

Resultado Final

Uma vez finalizado, tanto o acesso web quanto a API da plataforma responderão diretamente pela sua URL personalizada, reforçando a autoridade da sua marca junto aos seus clientes finais.