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# Copiar e Colar do Chatbot na plataforma HelenaCRM

A funcionalidade de Copiar e Colar no Chatbot da **HelenaCRM** permite duplicar rapidamente a estrutura de um bot para criar outro de forma eficiente. Com essa opção, os usuários podem **reaproveitar fluxos** já estruturados, facilitando a configuração de novos chatbots sem precisar recriar todas as etapas do zero.

Neste artigo, explicamos como utilizar essa funcionalidade e quais são os benefícios para a sua equipe.

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**Pré-requisitos:**

* Tenha acesso à sua conta na **HelenaCRM.**
* Ter algum **Chatbot** já criado**.**
* Somente os usuários com **perfil de Administrador** podem criar, alterar e arquivar Chatbots
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**Benefícios da Função Copiar e Colar**

* **Agilidade** na criação de novos chatbots: permite duplicar estruturas existentes e ajustá-las conforme necessário.
* **Padronização dos fluxos:** mantém uma consistência nos atendimentos ao reutilizar modelos de chatbot.
* **Redução do tempo** de configuração: evita a necessidade de recriação manual de todos os passos do bot.
* **Facilidade na personalização**: possibilita ajustes rápidos sem comprometer a estrutura original.

**Como Copiar e Colar no Chatbot**

**Passo 1:** No menu principal clique em **“Apps”** e em seguida **"Chatbots”.**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Fx9MDWYn58rF8mbazI7UD%2F0.png?alt=media)

**Passo 2:** Selecione o tipo de bot que você deseja copiar informações (**Chatbot para Atendimento ou Chatbot para Automação**). A lista de Bots criados se abrirá, **selecione o Bot** que deseja copiar clicando sobre ele.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FBZnj7Whpi7ba64Uo5TWt%2F1.png?alt=media)

**Passo 3:** A tela com a estrutura do Chatbot se abrirá. Clique na opção “**Editar**”.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FIlBxhVLZ9de9bDxOfUeB%2F2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Na tela de edição, aparecerá uma **bolinha ao lado** de cada etapa do chatbot, clique nas etapas que deseja copiar, conforme a imagem abaixo.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FYo5laeV1Lb5lWPZWgdba%2F3.png?alt=media)

**Passo 5:** Após selecionar as etapas que deseja copiar, clique em **“Copiar Itens”**.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FFZDUAvA5zSh9Z3tX9YUF%2F4.png?alt=media)

**Passo 6:** Uma mensagem aparecerá na tela informando que os **itens foram copiados para a área de transferência.**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FMcjnTH9hnfIlGGr8VFB5%2F5.png?alt=media)

**Passo 7:** Volte para a tela inicial do(s) Chatbot(s) e clique na opção **“+Novo”.**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FLdPisFY2pk3kgmMRjzIF%2F6.png?alt=media)

**Passo 8:** Preencha as informações do novo Chatbot, como: **Nome, Tipo de Canal e Equipe**, e em seguida clique em **salvar** no final da página.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FxryfZhpw9peaRIx37Dv5%2F7.png?alt=media)

**Passo 9:** A tela para configurar o novo Bot se abrirá, clique no **ícone + e** clique na opção **“Colar Itens”**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F1ylAFS4MoJibh6jmW1G9%2F8.png?alt=media)

**Passo 10:** As etapas copiadas serão inseridas no novo Chatbot, você pode continuar criando e editando o chatbot. Após finalizar a estrutura do Bot, clique em **“Salvar Alterações”.**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FKU5O2vJ0gh63Y3ktNW25%2F9.png?alt=media)

**Passo 11:** Na etapa final você pode “**Testar”** o Chatbot e/ ou **“Publicar versão”.**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FtxChsRb1CF8HzESpsdw4%2F10.png?alt=media)

**Passo 12:** Após publicar a versão, o Chatbot estará disponível para ser utilizado atrelado a um canal.

Selecione o canal que deseja atrelar o Chatbot, clique em **“definir”.** Uma tela lateral se abrirá para que o Chatbot seja selecionado. Por fim clique em **“Salvar”.**

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FTPc5O0TVhJEF0MtfT3DG%2F11.png?alt=media)

**Passo 13:** Após estar atrelada a um canal aparecerá a mensagem **“Em Uso”** ao lado do Chatbot.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Fxbqr7cBN6UWJ4KnPC7UO%2F12.png?alt=media)

**Considerações Finais**

* A funcionalidade de Copiar e Colar no Chatbot da **HelenaCRM** é uma solução prática para equipes que desejam otimizar a criação e personalização de bots.
* Essa funcionalidade **reduz o tempo de configuração**, melhora a padronização dos atendimentos e facilita a adaptação de fluxos existentes para novas necessidades.
* É possível copiar fluxos de **Chatbots de automação** para criar um **Chatbot de Atendimento** e vice e versa.