16/04/2025 - Prod

➡️ Atendimento

🔹 Implementamos o histórico de alterações de telefone e conta do Instagram nos contatos.

Agora, sempre que o número de telefone ou o Instagram de um contato for alterado, essa modificação será registrada no histórico de atendimentos. O registro será feito:

• No atendimento em andamento, caso exista;

• Ou no último atendimento concluído, caso não haja um em aberto.

As alterações podem ocorrer de diferentes formas:

• Manualmente, pela edição do cadastro do contato na plataforma;

• Via API;

• Via importação de contatos;

• Pelo chatbot.

Observações:

1° A alteração de Instagram será registrada apenas em atendimentos realizados pelo canal Instagram.

2° A alteração de telefone será registrada apenas em atendimentos realizados pelo canal WhatsApp.

3° O histórico pode levar alguns minutos para aparecer no atendimento, pois é processado por meio de um job.

🔹 Corrigimos um erro na funcionalidade de exclusão de mensagens no atendimento. Quando um administrador tentava apagar uma mensagem enviada pelo usuário, era exibido um aviso informando que a Meta não permite a exclusão da mensagem para o contato, apenas para a empresa. No entanto, mesmo ao clicar em “Apagar pra mim”, a mensagem não era removida.

🔹 Corrigimos um erro na busca de contatos pela aba de atendimentos, onde os resultados só eram retornados quando os termos eram digitados em letras maiúsculas. Buscas com letras minúsculas ou com acentuação não exibiam nenhum resultado.

🔹 Corrigimos um erro no download de arquivos com extensão .cdr. Ao clicar no nome do arquivo, o sistema realizava o download no formato .zip, enquanto ao utilizar o ícone de seta ao lado, o arquivo era baixado corretamente com sua extensão original. Agora, o comportamento foi padronizado para preservar a extensão .cdr, em ambos os casos.

🔹 Corrigimos um erro que ocorria quando o contato respondia a uma mensagem contendo um link durante o atendimento. Nesses casos, o link aparecia de forma incompleta na citação, impedindo o redirecionamento correto. Implementamos o botão 'Ver Mais' para exibir o link completo, além de garantir que, ao clicar sobre ele, o usuário seja redirecionado corretamente para a página.

➡️ API

🔹 Corrigimos um erro na API Conversas → Obter pelo ID. Ao utilizar o parâmetro includeDetails=contactDetails, a resposta retornava corretamente o tagId das etiquetas vinculadas ao contato, mas não incluía o tagName correspondente.

🔹 Corrigimos um erro na API de Contato → Criar, ao utilizar a opção upsert: true, onde contatos com o mesmo número de telefone estavam sendo duplicados. Identificamos que, em situações com múltiplas requisições simultâneas, a verificação de duplicidade não era processada corretamente em tempo real, permitindo a criação de contatos duplicados. Ajustamos o processamento para garantir a integridade dos dados mesmo em cenários concorrentes.

🔹 Corrigimos uma inconsistência na API Webhooks → Listar eventos, que não retornava alguns eventos disponíveis na interface da plataforma. Os seguintes eventos estavam ausentes e foram incluídos no endpoint:

• Mensagem atualizada Contato - Etiqueta alterada

• Painel - Card movido

• Painel - Anotação criada

• Painel - Anotação alterada

Agora, todos os eventos disponíveis na interface também são listados corretamente pela API.

➡️ Chat Interno

🔹 Corrigimos um erro em que mensagens deletadas antes de serem visualizadas pelo destinatário reapareciam na conversa após alguns segundos. Esse problema não ocorria quando a mensagem já havia sido lida, situação em que a exclusão era mantida corretamente.

➡️ Chatbot

🔹 Corrigimos um erro no Chatbot que ocorria ao utilizar modelos de mensagem com parâmetros vinculados a campos personalizados do tipo “Lista de Opções” ou “Multiseleção”. Ao usar esses modelos em chatbots de atendimento ou automação, o sistema preenchia os parâmetros com o ID das opções, em vez de exibir as descrições corretas. Esse comportamento foi ajustado para exibir as descrições conforme configurado.

🔹 Corrigimos um erro na configuração de URLs de Webhook no Chatbot, onde o sistema retornava incorretamente a mensagem 'URL inválida'. O problema estava na validação do domínio, que aceitava apenas domínios com até 6 caracteres. Ajustamos a validação para permitir domínios com até 8 caracteres, como no caso de 'digital'.

➡️ Contas

🔹 Implementamos paginação na tela de seleção de conta após o login.

Agora, ao realizar o login, a tela inicial de seleção de contas exibe a lista paginada, melhorando a navegação e o desempenho para usuários com muitas contas vinculadas.

➡️ CRM

🔹 Corrigimos um erro no painel que impedia usuários com perfil de Atendente ou Atendente Restrito de criarem novos itens na seção 'Minhas Tarefas', acessada em: Painéis → Minhas Tarefas → Novo Item.

🔹 Corrigimos um erro na importação de contatos que causava o truncamento de etiquetas. Ao importar uma planilha com múltiplas etiquetas, algumas não eram importadas ou eram cortadas, devido à limitação de 255 caracteres no campo de etiquetas. Após análise, aumentamos esse limite para 8000 caracteres, garantindo a importação completa das informações.

🔹 Corrigimos um erro na validação do limite de caracteres ao importar etiquetas via planilha. O sistema impõe corretamente o limite de 50 caracteres para nomes de etiquetas ao cadastrá-las manualmente. No entanto, esse limite não estava sendo aplicado nas importações via planilha, permitindo o cadastro de etiquetas com nomes acima do permitido. A validação foi unificada e agora é aplicada corretamente em ambos os casos.

🔹 Atualizamos as regras de exclusão de cards no painel. Agora, o usuário que criou o card pode excluí-lo dentro do prazo de duas horas após a criação. Após esse período, apenas o administrador do painel poderá realizar a exclusão.

🔹 Aprimoramos a usabilidade do modal de contato

Adicionamos o botão "Fechar" em todas as abas do modal, que anteriormente estava disponível apenas na aba “Detalhes”. Além disso, na aba “Conversas”, incluímos a opção de abrir a conversa na aba atual ou em uma nova guia, oferecendo mais flexibilidade na navegação.

➡️ Integrações

🔹 Corrigimos um erro no Webhook de atualização de contato, que estava sendo disparado sem incluir informações sobre as alterações realizadas. O campo ‘changeMetadata’, responsável por detalhar o nome do campo alterado e os valores antigo e novo, estava sendo enviado como ‘null’. Agora, os metadados da alteração são enviados corretamente.

➡️ Aplicativos

🔹 Corrigimos a exibição do valor de ativação do Asaas, que em algumas contas estava sendo calculado incorretamente como R$ 99,00 por usuário. O valor correto é R$ 99,00 por conta, independentemente da quantidade de usuários.

➡️ Modelos de Mensagem

🔹 Corrigimos um erro na sincronização de modelos de mensagem, em que o status da análise não era atualizado automaticamente na interface. Para visualizar a atualização, era necessário recarregar a página manualmente. Esse comportamento foi ajustado para que a atualização ocorra de forma automática.

🔹 Corrigimos um erro na exclusão de modelos de mensagem, onde a listagem não era atualizada automaticamente após a remoção. Era necessário atualizar a página manualmente para refletir a mudança. Agora, a atualização ocorre de forma automática.