Criar nova campanha

A criação de campanhas na plataforma HelenaCRM é fundamental para organizar e gerenciar suas atividades de marketing. Com elas, você pode alcançar seu público-alvo de forma eficaz e acompanhar de perto o desempenho das suas estratégias, garantindo melhores resultados e otimização contínua.

Pré-requisitos:

• Ter acesso à conta com perfil de administrador para criar e enviar campanha, demais perfis podem apenas criar.

• Ter modelo de mensagem do tipo campanha aprovado pela META.

Passo 1: Na tela inicial da plataforma, clique na opção “Apps”. Em seguida, no menu que será exibido, selecione “Campanhas” e clique em “Novo” para criar uma nova campanha.

Passo 2: Uma tela para configuração da nova campanha será exibida.

Passo 3: Preencha os campos de acordo com as necessidades da campanha que será realizada.

• Nome da campanha;

• Para qual equipe serão direcionadas as respostas dos contatos;

• Qual canal será utilizado para o disparo da campanha (caso tenha mais de um número conectado na plataforma);

• Se terá um chatbot habilitado ou não (caso tenha, este deve estar pronto para ser associado à campanha);

• Quando será feito o envio (pode ser imediato ou agendado);

• Defina o público.

• Selecione um modelo de mensagem aprovado pela META ou escolha um chatbot de automação.

Passo 4: Após todo o preenchimento, você pode optar por salvar a campanha e enviar depois ou confirmar e disparar. Clique na opção desejada.

Passo 5: Caso clique em salvar, a campanha aparecerá na listagem com as demais campanhas, porém com o status de rascunho.

Para enviá-la, basta clicar na campanha e, ao abrir a janela com os detalhes, clique em "Confirmar" e depois em "Disparar".

Passo 6: Ao clicar em "Configurar e Disparar", o status será alterado para "Processando" e, em seguida, para "Coletando Interação". Lembre-se de que esse processo de coleta acontecerá por 5 dias. Após todo o processo, o status mudará para "Concluída".

Considerações Adicionais:

• O tempo de aprovação do modelo de mensagem é definido pela META e pode levar até 24h.

• O intervalo de disparo entre uma mensagem e outra é de aproximadamente 5 segundos.

• Após o início da campanha, temos um período de até 5 dias para coleta dos dados.

• Após 5 dias, as conversas inativas são concluídas automaticamente.

• Recomenda-se o uso de imagens quadradas ou próximas da proporção 1:1, como 800x800px ou 1200x1200px, para garantir uma boa exibição.

• Ao cancelar uma campanha, não é possível reverter as conversas que foram disparadas, somente as que estão na fila.