Usuários ADM

Guia completo da funcionalidade de Usuários ADM: gerencie acessos da sua equipe de forma centralizada e segura, com controle granular de permissões no acesso às contas vinculadas à sua estrutura.

O objetivo desta funcionalidade é permitir que parceiros gerenciem sua própria equipe interna (administradores, suporte e financeiro), controlando exatamente o que cada colaborador pode visualizar ou editar em diferentes contas de clientes.

1. Objetivo da Funcionalidade

Anteriormente, a gestão de acessos de parceiros era limitada. Com a nova tela Usuários ADM, o parceiro ganha autonomia para:

• Cadastrar múltiplos colaboradores com perfis distintos.

• Restringir acessos a dados sensíveis (financeiro ou configurações de infraestrutura).

• Garantir segurança através de sessões temporárias para equipes de suporte.

• Auditar todas as alterações realizadas por sua equipe.

2. Como Cadastrar um Novo Usuário

Para registrar um colaborador da sua equipe de parceiro, siga os passos abaixo:

1. Acesse a aba Admin no menu superior.

2. Clique na opção Usuários ADM (localizada logo abaixo de "Canais").

3. No canto superior direito, clique no botão + Novo.

4. Preencha os campos obrigatórios:

   • Nome: Nome completo do colaborador.

   • E-mail: Endereço de acesso ao sistema.

   • Telefone: Contato do usuário.

   • Perfil de Acesso: Selecione a regra de permissão (veja a tabela abaixo).

5. Clique em Salvar.

3. Entendendo os Perfis de Acesso

Cada perfil define o que o usuário verá ao acessar uma conta de cliente:

Perfil	Descrição e Permissões	Restrições
Super Administrador	Acesso total a todas as abas, configurações, financeiro e atendimentos.	O acesso é temporário (expira em 60 minutos).
Financeiro	Acesso exclusivo à aba Admin, limitado a "Planos", "Relatório de Faturamento" e "Custo de Infraestrutura".	Não visualiza atendimentos ou configurações de canais.
Suporte	Acesso completo a atendimentos. Na aba Admin, acessa apenas "Contas", "Planos", "Canais", "Auditoria", "Ações e Menus Personalizados", "Avisos Personalizado" e "Portal de Parceiros"	O acesso é temporário (expira em 60 minutos).

4. Gerenciamento e Segurança

Uma vez cadastrado, o usuário aparecerá na lista de gestão. Ao clicar em um usuário, o Super Administrador terá as opções de:

• Bloquear/Excluir: Impedir o acesso do colaborador.

• Alterar: Editar dados cadastrais ou mudar o perfil.

• Sair de Todos os Dispositivos: Desconectar o usuário de qualquer sessão ativa.

Importante:

Super Administrador Principal: O usuário que originou a conta do parceiro é definido como o "Principal". Por segurança, ele não pode ser excluído, bloqueado ou alterado por outros usuários, garantindo que o dono do parceiro nunca perca o acesso.

Todas as ações de criação, edição ou exclusão são registradas automaticamente na tela de Auditoria para rastreabilidade completa.

5. Acessando as Contas dos Clientes

Ao realizar o login com um e-mail cadastrado em "Usuários ADM", o sistema não abrirá uma conta diretamente. Em vez disso:

1. O sistema exibirá uma Lista de Contas vinculadas ao parceiro.

2. O usuário deve localizar a conta desejada e clicar no botão Acessar.

3. O sistema aplicará as travas de perfil (Financeiro, Suporte ou Super Admin) conforme configurado.

6. Sessão Temporária e Cronômetro de Segurança

Para garantir a máxima proteção aos dados dos clientes e a conformidade com normas de privacidade, os usuários com perfil de Suporte e Super Administrador possuem uma regra de acesso temporário ao gerenciar contas de parceiros.

Como funciona a sessão:

• Duração da Sessão: O acesso é limitado a um período de 60 minutos por sessão.

• Monitoramento em Tempo Real: Assim que a conta é acessada, um cronômetro regressivo é exibido no topo da interface, permitindo que o usuário acompanhe o tempo restante em tempo real.

• Alerta de Expiração: Quando resta apenas 1 minuto (60 segundos) para o término do prazo, o sistema exibe um aviso central (modal) de "Acesso expirado". Este alerta informa que a sessão será encerrada em breve, oferecendo a opção de salvar o trabalho atual ou sair imediatamente.

• Revogação Automática: Ao zerar o cronômetro, a sessão é invalidada automaticamente por segurança. Para continuar o trabalho, o usuário deverá realizar um novo login e selecionar a conta desejada novamente.