Franquia e custo de mensagem

O que é a API Oficial do WhatsApp?

A API oficial do WhatsApp é uma ferramenta desenvolvida pela Meta (anteriormente Facebook) que permite que empresas se comuniquem diretamente com seus clientes através do aplicativo WhatsApp. Diferente do WhatsApp Business tradicional, essa API é projetada para ser integrada em plataformas mais robustas, como a Helena CRM.

Franquia

A Meta oferece uma franquia ilimitada de mensagens gratuitas por mês para cada número de API. Essas mensagens gratuitas incluem mensagens receptivas, ou seja, mensagens recebidas do cliente para a empresa.

Custo de Mensagem

Os custos variam dependendo do tipo de mensagem. Aqui estão os principais tipos de mensagens e seus custos:

• Mensagens de Template Ativa (Modelos de mensagens do tipo Atendimento, campanha e sequências): São mensagens enviadas para abrir uma sessão de 24 horas. O custo varia entre $0,03 a $0,0625 por mensagem.

• Mensagens Internas de Sessão: São mensagens trocadas dentro da sessão de 24 horas. O custo é de $0,001 por mensagem. Há um teto máximo de $75 por conta, o que significa que, se o volume de mensagens for alto, a empresa pagará no máximo $75 por mês por conta, e o excedente fica ilimitado.

Como Usar a API Oficial do WhatsApp

Para usar a API oficial, é necessário criar uma conta empresarial no Facebook e vincular o número de WhatsApp diretamente na Meta. Além disso, é preciso utilizar uma plataforma intermediária, como Helena CRM, para gerenciar o número e facilitar o atendimento.

Considerações Adicionais:

• Os valores cobrados pela Meta são pagos diretamente a ela.

• No momento da vinculação do número à API oficial, é necessário cadastrar uma forma de pagamento utilizando um cartão de crédito internacional.