Simular Tempo de Digitação
Humanizando as Respostas da IA
A velocidade instantânea das respostas de um Agente de IA, embora eficiente, pode quebrar a naturalidade de uma conversa, deixando claro para o cliente que ele está falando com um robô. Para resolver isso, lançamos uma série de atualizações focadas em humanizar essa interação e dar a você, administrador, um controle muito mais preciso e intuitivo sobre o timing do seu chatbot.
Esta atualização introduz a Simulação do Tempo de Digitação e aprimora a forma como as configurações de tempo são gerenciadas em toda a plataforma.
1. Como Configurar a Simulação de Digitação no Agente de IA
O recurso principal desta atualização permite que você adicione um pequeno atraso antes de cada resposta do Agente de IA, simulando o tempo que uma pessoa levaria para digitar.
Passo a passo para configurar:
Acesse seu Agente de IA e vá para a aba “Configurações”.
Localize o novo campo “Simular Tempo de Digitação”.
Selecione na lista o tempo de atraso desejado. As opções são:
Imediatamente (Padrão): Mantém o comportamento de resposta instantânea.
1 a 10 segundos: Incrementos de um segundo.
15 a 40 segundos: Incrementos de cinco segundos.
Uma vez configurado, o Agente de IA aguardará o tempo definido antes de enviar a mensagem, exibindo o indicador de "digitando" (se estiver ativo no canal) para criar uma experiência muito mais fluida e natural.
2. Configuração Centralizada: A Conexão entre o Agente e o Chatbot
Para evitar duplicidade e garantir consistência, o tempo de espera do nó de Agente de IA no construtor de chatbot (Builder) agora é herdado diretamente da configuração principal do agente.
Como funciona na prática:
Ao usar um nó de Agente de IA ou Supervisor de IA em um fluxo de chatbot, você notará que o campo “Tempo de espera para envio da resposta” agora está desabilitado. Ele apenas reflete o valor que você definiu em "Simular Tempo de Digitação" no agente correspondente.
Isso cria uma "fonte única da verdade", simplificando o gerenciamento e garantindo que o comportamento do seu agente seja o mesmo em todos os fluxos onde ele for utilizado. Para todos os outros nós que não são de IA, o campo continua funcionando normalmente.
3. Melhorias Adicionais no Controle de Tempo do Chatbot
Para complementar essa nova funcionalidade, também aprimoramos os campos de controle de tempo em todos os nós do chatbot, tornando-os mais claros e flexíveis.
Nomenclatura Mais Clara e Intuitiva:
O antigo campo "Tempo máximo de tolerância" foi renomeado para "Tempo de espera antes da resposta do chatbot".
O antigo campo "Tempo máximo" foi renomeado para "Tempo máximo de inatividade".
Maior Flexibilidade com Limite Estendido:
O limite do campo "Tempo de espera antes da resposta do chatbot" foi aumentado de 10 para 40 segundos, oferecendo mais espaço para o usuário terminar de digitar antes que o fluxo prossiga.
Atualizado