Reiniciar sequência

A funcionalidade de reiniciar uma sequência no HelenaCRM é essencial para garantir que os contatos recebam as mensagens sequenciais adequadas, especialmente em casos de interrupção ou ajuste na comunicação. Este guia detalhará o processo de reiniciar uma sequência, assegurando que a automação continue de forma eficaz e sem interrupções.

Pré-requisitos:

• Ter acesso à plataforma HelenaCRM com perfil de Administrador.

• Ter uma sequência de mensagens ou chatbots já criada na plataforma.

• Garantir que as mensagens do tipo sequência estejam aprovadas na plataforma.

• Ter um bot de automação previamente configurado na plataforma.

Passo 1: Na aba "Apps", selecione a opção "Sequências".

Passo 2: Encontre e clique na sequência que você deseja reiniciar.

Passo 3: Clique no botão "+", localizado no final da lista de etapas. Um menu de opções será exibido; clique na opção "Reiniciar a sequência".

Passo 4: Uma nova aba se abrirá, permitindo configurar a quantidade máxima de vezes que a sequência poderá ser reiniciada e o intervalo de tempo entre cada reinício. Após definir essas configurações, clique no botão "Salvar".

Passo 5: Certifique-se de que suas etapas de sequência estejam alinhadas com a proposta desejada. Após revisar, clique em "Salvar Alterações".

Considerações finais:

• A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é feita de forma manual.

  Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, ela será cobrada pela Meta.