Como Resolver o Problema de Mensagens do Instagram que Não Estão Chegando à Plataforma

Este artigo explica os passos para garantir que as mensagens do Instagram sejam recebidas corretamente na plataforma HelenaCRM. Caso as mensagens não estejam chegando, siga os passos abaixo.

1º Passo: Acesse a conta do Facebook vinculada ao seu Instagram. Clique em Configurações no menu superior direito.

2º Passo: Na lateral direita da tela, clique em Configurações da Página.

3º Passo: Clique em “Configurações avançadas de mensagens” para acessar as configurações de mensagens da página.

4º Passo: Certifique-se de que a plataforma hunion.io está conectada à sua página do Facebook.

Se não estiver conectada, remova o canal da plataforma e faça a reconexão. Caso esteja conectada, clique em Edit.

5º Passo: Um popup será exibido. Verifique se todas as chaves estão ligadas. Caso alguma chave esteja desligada, ative-a e clique em Salvar.

6º Passo: No menu lateral esquerdo, role para baixo e clique em "Contas Vinculadas".

7º Passo: Na tela exibida, você verá as contas vinculadas à página do Facebook, como Instagram e WhatsApp. Clique na opção Instagram.

8º Passo: Na tela de configurações do Instagram, localize a chave Permitir acesso a mensagens do Instagram na Caixa de Entrada. Certifique-se de que a chave esteja ligada para garantir que as mensagens do Instagram sejam recebidas na plataforma HelenaCRM.

Dicas Adicionais

• Verifique as permissões: Caso o problema persista, certifique-se de que as permissões de acesso às mensagens do Instagram estejam configuradas corretamente tanto no Instagram quanto no Facebook.

Considerações Finais

• Esse processo deve resolver a maioria dos problemas relacionados ao recebimento das mensagens do Instagram. Manter a integração devidamente configurada entre Instagram, Facebook e HelenaCRM é essencial para garantir uma comunicação sem interrupções.