20/03/2025 - Prod

Confira nossas últimas melhorias e atualizações.

👩🏽‍💻 Atendimento

Correção na fila de novos para atendimentos originados de Campanhas

Corrigimos um erro nos atendimentos originados de Campanhas, onde eles não eram exibidos na fila de “Novos” quando o contato respondia. Isso ocorria porque, com a distribuição automática ativada, o sistema distribuía indevidamente esses atendimentos no momento do disparo da Campanha, em vez de aguardar a resposta do contato. Agora, os atendimentos só serão distribuídos após o contato responder, garantindo que apareçam corretamente na fila de “Novos”.

🆕 Notas da Conversa

Implementamos o recurso de Notas da Conversa, permitindo que os atendentes façam anotações e anexem vídeos, imagens e documentos. Essas notas são visíveis apenas para os usuários da plataforma, garantindo que o cliente não tenha acesso a essas informações. Esse recurso facilita o registro de informações importantes, proporcionando uma maneira prática de armazenar dados relevantes para consultas futuras por outros membros da equipe, garantindo maior organização e continuidade nos atendimentos.

Exibição de Canais e Equipes no atendimento

Implementamos uma melhoria no atendimento, onde, ao digitar um número para iniciar a interação na plataforma, serão exibidos somente o canal e a equipe aos quais o usuário pertence. Administradores terão permissão para visualizar todos os canais e equipes, independentemente de sua associação, garantindo maior controle e visibilidade sobre as interações, além de facilitar o gerenciamento das equipes.

Correção na velocidade de reprodução de áudios

Corrigimos um problema onde a velocidade de reprodução de áudios não era mantida ao sair e retornar à conversa. Agora, a velocidade selecionada pelo usuário permanece configurada, garantindo uma experiência mais consistente na reprodução dos áudios.

Correção no horário da mensagem de encerramento da janela de atendimento

Corrigimos um erro na exibição do horário na mensagem de encerramento da janela de atendimento de 24h. Embora o encerramento ocorresse no horário correto, a mensagem exibida não considerava o fuso horário configurado na conta. Agora, o horário informado na mensagem refletirá corretamente o fuso horário definido.

Correção na exibição das datas na linha do tempo

Corrigimos um erro onde a resposta do usuário podia aparecer com uma data anterior à última mensagem enviada pelo contato. Agora, a ordem cronológica das interações será exibida corretamente, garantindo maior coerência na visualização do atendimento.

🗂️ CRM

Correção na ordenação de cards criados via API

Corrigimos um erro na ordenação dos cards criados via API, onde eles não eram mantidos na posição definida pelo usuário. Agora, a ordenação ocorre corretamente, garantindo que os cards permaneçam na posição esperada e proporcionando uma exibição mais consistente na interface.

Ajuste nas permissões de etiquetas

Ajustamos as permissões das etiquetas, permitindo que os administradores possam editá-las e excluí-las corretamente.

Seleção de painéis

Agora, você pode alternar entre diferentes painéis sem precisar sair do painel atual. Para isso, basta clicar na seta para baixo ao lado do nome do painel e selecionar o painel desejado. Essa melhoria torna a navegação mais ágil e intuitiva, facilitando o acesso às informações de diferentes painéis com apenas um clique.

🦾 Chatbot

Correção na formatação de datas nos Campos Personalizados

Corrigimos um erro no Chatbot relacionado à formatação dos campos personalizados do tipo “Data” e “Data e Hora”. Anteriormente, ao serem utilizados no Chatbot, o formato da data era alterado no envio. No cadastro do contato, a data era armazenada no formato “DD/MM/AAAA”, porém, ao ser utilizada pelo chatbot, o sistema exibia no formato “MM/DD/AAAA”. Agora, a exibição segue corretamente o padrão cadastrado, garantindo consistência nas informações.