07/11/2025
Confira nossas últimas melhorias:
👥 Correções nos Grupos
Edição de Grupos Sincronizados Implementamos a permissão de edição pela plataforma quando o canal possui função de Administrador, mesmo que não seja o criador do grupo.
Relatórios de Atendimentos Corrigimos o problema em que mensagens de grupos eram contabilizadas nos relatórios de indicadores. Agora, apenas os atendimentos são considerados.
Gerenciamento de Grupos com Canal Removido Ajustamos a gestão de grupos ativos quando o canal é removido. Antes, as conversas permaneciam como “Em andamento” com status “Canal Removido”. Agora, ao remover um canal, os grupos são concluídos automaticamente e, ao reconectar, são sincronizados e reativados corretamente.
📸Limite de Caracteres no Instagram
🔧Identificamos que, quando uma resposta gerada pela IA excedia o limite de 1.000 caracteres do Instagram, a mensagem falhava ao ser enviada ao usuário final, mesmo que a resposta fosse gerada com sucesso internamente.
⚙️Agora, quando a resposta da IA ultrapassar o limite do Instagram, o sistema garante o envio ao selecionar automaticamente os primeiros 1.000 caracteres. Uma nota de transição é registrada na conversa informando sobre o ajuste, e a IA segue monitorando o atendimento normalmente.
Próximos Passos: Essa é uma solução paliativa. Trabalharemos em ajustes futuros para que o agente de IA possa gerar ou resumir o conteúdo de forma mais inteligente quando o canal for o Instagram.
📊 Correção na Exibição de Canais em Relatórios de Resultados
🔧Identificamos que, ao acessar Relatórios > Indicadores > Resultados, os dados de classificação de atendimentos originados de canais WhatsApp não exibiam o nome correto do canal. No campo "Canal", era apresentada a tag genérica "Nome indefinido". O erro afetava apenas o WhatsApp, enquanto os canais de Instagram eram exibidos normalmente.
⚙️A partir de agora, ao gerar o relatório, o sistema passará a exibir o nome dos canais de WhatsApp corretamente, garantindo a integridade e a precisão na análise da classificação dos seus atendimentos. 🗂️ Processamento de Metadata
🔧Foi identificado que o endpoint Contatos > Salvar em Massa não estava processando corretamente o campo metadata. Ao enviar requisições de criação ou atualização em lote contendo metadados, essas informações ficavam como Nulas.
⚙️O sistema agora processa e persiste todos os campos válidos enviados via API, conforme a documentação. A integridade dos dados, incluindo metadados, passa a ser garantida em todas as operações em massa.
⏱️ Melhoria nas Mensagens Agendadas
Para tornar o processo de agendamento de mensagens mais rápido, intuitivo e alinhado ao horário de trabalho da sua equipe, implementamos um novo fluxo com opções pré-definidas.
1. 🚀 Novo Fluxo Imediato vs. Agendado
Ao iniciar um novo atendimento, o sistema agora permite que você escolha imediatamente o tipo de envio:
Iniciar atendimento: Envio imediato.
Agendar mensagem: Programar o envio (inclusive de chatbots) para o futuro.
2. 📅 Agendamento Inteligente (Ajustado ao Horário de Atendimento)
A tela de Novo Agendamento foi atualizada para aumentar a velocidade da programação. Agora, você verá duas possibilidades:
Datas Pré-Definidas: O sistema calcula e exibe automaticamente 5 sugestões de datas, considerando os dias e os horários de expediente configurados para sua empresa (Ajustes > Conta > Horário de atendimento). As sugestões incluem:
Um dia após a data atual.
Dois dias após a data atual.
Três dias após a data atual.
Uma semana após a data atual.
Um mês após a data atual.
Personalizar Data e Hora: Se preferir, você ainda pode utilizar a chave "Personalizar data e hora" para selecionar livremente a data e o horário desejados.
3. 🔄 Padronização da Interface e Flexibilidade de Modelos
Unificamos a experiência do usuário em toda a plataforma, garantindo consistência e maior flexibilidade no uso de modelos de mensagem.
Interface Unificada: O modal de agendamento e seleção de modelos foi padronizado em todas as áreas, incluindo: Painéis, Atendimento, Sequências e Campanhas
Fim da Restrição de Modelos: Agora, você pode selecionar qualquer tipo de Modelo de Mensagem (ex: Sequência, Campanha, Atendimento, etc.) independentemente do módulo que estiver utilizando.
Exemplo: Antes, ao criar uma Campanha, você via apenas modelos do tipo Campanha. Agora, você pode usar um Modelo do tipo Sequência para compor sua Campanha, aumentando as opções de comunicação.
Atualizado