19/11/2025 - IA: Nova Habilidade de Leitura de Contato e Auditoria de Ações

🚀 Novidade: Nova Habilidade Disponível: Informações do Contato

Chega de fazer a IA perguntar o que o sistema já sabe! Lançamos uma nova habilidade que permite ao Agente de IA consultar dados do cliente diretamente na base.

O que mudou: Agora, você pode adicionar a habilidade "Informações do contato" ao seu fluxo. Isso permite que a IA leia campos como Nome, E-mail, Telefone, CPF ou campos personalizados automaticamente.

Benefícios:

• ✅ Fim da repetição: O cliente não precisa informar dados que já estão no cadastro.

• ✅ Sem código: Elimina a necessidade de criar APIs personalizadas apenas para ler dados básicos.

• ✅ Cache de Memória: O resultado da consulta fica salvo na memória da IA para uso contínuo durante o papo.

Onde encontrar: Vá em Comportamento do Agente > Habilidades > Adicionar Habilidade > Informações do Contato.

➡️ Confira a habilidade em ação

🚀 Melhoria: Detalhamento de Habilidades e Consulta à Base de Conhecimento

Implementamos uma nova funcionalidade para dar mais visibilidade às ações automatizadas e fontes de informação do Agente de IA.

Como funciona: Nas mensagens de sistema que indicam o uso de uma habilidade (ex: Transferir, Criar Card) ou uma consulta à Base de Conhecimento, adicionamos o botão "Detalhes".

O que isso significa na prática: Agora, quando o agente pesquisar nos materiais cadastrados no sistema para responder ao cliente ou executar alguma habilidade, essa ação gerará um log. Ao clicar no modal, você visualiza:

• ✅ Resultado da ação: Sucesso ou Falha na execução.

• 📚 Consulta de Conhecimento: Confirmação de que a IA buscou a resposta na sua base de dados antes de responder.

• 📅 Timestamp: Data e hora precisa da execução.

• 📝 Parâmetros: Informações manipuladas (Ex: Nome do Card, Painel, Responsável, Etiquetas).

Isso elimina a "caixa preta" das automações, permitindo que os gestores auditem exatamente o que a IA tentou fazer, onde ela buscou informações e o resultado obtido.