👩‍💼Usuários

Com a plataforma Helena você pode compartilhar um único número de Whatsapp com todos os seus clientes. Contato por um número único, mas com a facilidade e praticidade de vários colaboradores disponíveis para atendimento.

Para fazer isso basta que você cadastre novos usuários em sua conta. Siga os passos a seguir e comece a criar novos usuários:

• Dentro do aplicativo Helena clique em “usuários”.

• No menu de Ajustes selecione a opção “Usuários”. Será exibida uma lista de todos os usuários atualmente cadastrados.

• No canto superior direito clique em “Novo”.

• Preencha o formulário que será exibido para cadastro de um novo usuário. Você pode preencher apenas o número do celular, apenas o e-mail ou os dois:

Foto - é possível carregar uma foto da galeria do celular ou da câmera

Nome Completo - nome do novo usuário

Número do Celular - número a partir do qual o seu usuário vai acessar o APP Helena

Nome Curto ou Apelido - um nome pelo qual o seu usuário prefere ser chamado, e o nome que será exibido no aplicativo.

E-mail - conta de e-mail do usuário.

• Clique na opção Próximo.

• Selecione ou desmarque os setores que este novo "Usuário" deverá atuar, ou “Supervisor”, ele precisa estar associado ao menos a um setor como usuário. Usuários - tem acesso ao setor e poderá realizar atendimentos. Supervisor - pode visualizar todos as mensagens de um setor sem que a mesma seja marcada como lida.

• Clique em Salvar usuário para finalizar o cadastro.

Ao cadastrar um usuário, a Helena se encarrega de enviar um e-mail e/ou SMS para que ele se conecte à plataforma.