🤖Auto-atendimento

Com o auto-atendimento da plataforma Helena é possível atender aos seus clientes de forma mais rápida e assertiva. Isso dará mais satisfação ao seu cliente, e também mais tempo para seus agentes.

Com o novo menu é possível criar itens baseado em setores ou em conteúdo.

Setores: um item de menu baseado em setores permite que uma conversa seja encaminhada para um setor específico onde um ou mais agentes deverão responder ao cliente.

Conteúdo: um item de menu baseado em conteúdo permite que você prepare uma ou mais mensagens para serem enviadas ao cliente automaticamente. Essas mensagens podem conter texto, imagens, vídeos ou documentos.