Receber pagamentos
Ative o app e receba pagamentos por PIX, boleto ou cartão diretamente na conversa da Helena. Entenda aqui quais são as taxas envolvidas e prazos de recebimento.
Como ativar?
Usando o usuário do administrador, acesse o menu Ajustes > Conta > Pagamento e siga o passo a passo na ferramenta. Seu credenciamento passará por um processo de aprovação do banco parceiro. A aprovação ou reprovação do credenciamento não é uma decisão da Helena.
Após ativar o App de pagamentos na Helena, você terá criando sua conta de recebimentos no Banco Asaas (461). Para sua segurança, todas as transações serão efetivadas pelo banco e todo o dinheiro recebido será depositado diretamente na sua conta.
Diariamente, o sistema fará um saque automático dos valores recebidos e enviará para uma conta-corrente em um banco de mercado associado ao seu CPNJ. A conta de saque será definida durante o processo de ativação e poderá ser atualizada a qualquer momento.
Prazos para liberação do dinheiro em conta
| Meio | Detalhes |
|---|---|
PIX | Valores recebidos via PIX ficam disponíveis instantaneamente |
Cartão de crédito | Considerando "D" com o dia do pagamento. Os valores de cartão serão liberados para saque obedecendo o calendário de acordo com o parcelamento:
|
Boleto | A compensação do boleto ocorre D+1 normalmente (dia útil depois do pagamento), mas podem levar até 2 dias úteis após o pagamento |
Taxas por meio de pagamento
| Meio | Taxas |
|---|---|
PIX | R$ 2,99 / transação |
Boleto | R$ 2,99 / boleto quitado |
Cartão de crédito em 1x parcela | 2,99% + R$ 2,48 |
Cartão de crédito em 2 até 12x parcelas | 3,99% + R$ 2,48 |
Estorno
O estorno pode ser solicitado diretamente dentro do Helena em Apps > Pagamentos. O estorno está disponível para pagamentos em PIX e Cartão de crédito. Não é possível estornar boletos.
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