💻Conectar Instagram à conta Helena
Acesse sua conta Helena para finalizar a conexão com o Instagram
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Acesse sua conta Helena para finalizar a conexão com o Instagram
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A conexão da sua conta do Instagram com a Plataforma Helena é um processo rápido e simples. Essa ação deve ser realizada por um perfil que tenha o status de administrador na conta Helena. Além disso, essa mesma pessoa precisa acessar a conta do Facebook com um usuário que possua privilégios de administrador no Gerenciador de Negócios do Meta.
Passo 1: Adicionar canal
Dentro do menu Ajustes -> Contas, clique na aba Canais de Atendimento e clique em no botão e selecione a opção de adicionar o canal do Instagram.
Passo 2: Entrar no Facebook
Clique na opção "Entrar com o Facebook" que será exibida na sequência
Escolha continuar na conta que é apresentada, ou clique em "Entrar em outra conta" para informar o login e senha da conta empresarial. Importante: lembre-se que o login que vai utilizar precisa ser administrador do Gerenciador de Negócios do Meta.
Passo 3: Selecionar a conta empresarial
Se o usuário for administrador em mais de uma conta no Gerenciador de Negócios do Meta, selecione aquela que vamos integrar.
Passo 4: Configurar permissões
Ative todas as permissões disponíveis, vamos precisar de todas elas nesta integração.
Passo 5: Conexão finalizada
Ao término do processo as contas do Instagram e Facebook Messenger vão aparecer na tela de canais de atendimento.
A partir de agora todas as mensagens recebidas por um destes canais, serão exibidas dentro do menu Atendimentos.
