Restrições da API Oficial

As restrições listadas abaixo são impostas pelo Whatsapp para todos os parceiros que utilizam a API oficial

Número do telefone

Sua empresa deverá nos fornecer um número de telefone para que possamos ativar a API. Pode ser o número fixo da sua empresa ou um número de celular.

CNPJ

Você deve ter uma empresa constituída, com um CNPJ registrado e uma atividade econômica que não infrinja as regras do WhatsApp.

Para saber mais sobre as regras do WhatsApp entre neste link.

Aplicativos do Whatsapp

Uma vez migrado o número para API Oficial, não será possível usar o App do Whatsapp enquanto o número estiver associado a ela. Caso você cancele o serviço, podemos solicitar o retorno para uso no WhatsApp App ou WhatsApp Business.

Modelos de Mensagens para iniciar conversas

Usando a API Oficial, não é possível iniciar uma conversa com um cliente de forma livre, ou seja, digitando um texto qualquer como mensagem. É necessário utilizar mensagens modelos. Tais mensagens precisam ser previamente cadastradas e enviadas ao WhatsApp para aprovação, pois ele checa se elas não ferem a política da empresa. É possível cadastrar até 250 modelos de mensagem, e pode enviar mais de um enquanto o cliente não responder.

Apagar mensagens

As mensagens enviadas para seus clientes não poderão ser excluídas, mas o cliente ainda continua com a possibilidade de excluir mensagens pelo whatsapp.

Responder sobre a mensagem

As respostas enviadas selecionando uma mensagem também não estão disponíveis através da API do WhatsApp.

Ver fotos do perfil

O WhatsApp não disponibiliza as fotos dos perfis dos clientes pela API.

Atualização de Status

A publicação de mensagens de status do WhatsApp não estarão disponíveis após a migração.

Chamadas de voz e vídeos

Não será possível realizar chamadas de voz ou vídeo por WhatsApp, mas sua linha continua funcionando normalmente para realizar e receber ligações de telefone.

Participar ou gerencia Grupos

Não será possível criar, gerenciar ou participar de grupos do WhatsApp.