helenaCRM
  • Helena CRM
  • Termos de uso e Política de Privacidade
    • Termo de uso - v0.1
    • Termo de uso - v0.2
    • Termo de uso - v0.3
    • Termo de uso - v0.4
    • Política de privacidade - v0.1
    • Política de Segurança - v 1.0
  • ATALHOS
    • FAQ
      • Alterar perfil do Whatsapp na BM
      • Associar / Alterar Logomarca da Empresa na BM
      • Códigos de erros da Meta
      • Como acessar a página inicial de suporte
      • Como criar uma BM
      • Como Verificar uma Business Manager (BM) na Meta
      • Conexão via QR Code API Oficial
      • Conexão do número dentro da BM via QR Code
      • Configurar forma de pagamento padrão
      • Consultar extrato de pagamento de conversas
      • Degustação de Trancrição de Áudio
      • Incluir novos administradores na BM
      • Informações do Portfólio Empresarial
      • Abertura de Loja
        • Configuração Android
        • Configuração IOS
  • DOCUMENTAÇÃO
    • Atendimento
      • Abas e filtros de conversas
      • Acessando pelo APP Helena
      • Acessando pela Web
      • Alterar padrão de arquivamento (12h / imediato)
      • Assumir atendimento
      • Cadastrar modelos de mensagem
      • Concluir atendimento
      • Dados de Contato
        • Abrir dados do contato
        • Editar campos personalizados
        • Enviar áudio
        • Inserir etiqueta
      • Iniciar atendimento
      • Iniciar chatbot
      • Inserir card em painel
      • Reiniciar atendimento
      • Tipos de Mensagens
        • Enviar Documento
        • Enviar imagem
        • Enviar Mensagem Rápida
        • Enviar Modelo de Mensagem
        • Enviar vídeo
      • Solicitar pagamento
      • Transferir atendimento
    • CRM
      • Contato
        • Bloquear ou Arquivar contato
        • Cadastrar contato
        • Importação de Contatos
        • Pesquisar contato
        • Ver / Alterar dados de contato
      • Carteiras
        • Alterar ou excluir uma carteira
        • Criar uma nova carteira
        • Incluir contato na carteira
        • Tipos de carteiras
    • Apps
      • Campanha
        • Arquivar campanha
        • Criar modelo de mensagem para campanha
        • Criar nova campanha
        • Consultar campanha
        • Exportar campanha
        • Riscos e custos da campanha
      • Pagamentos
        • Ativar App de pagamento
        • Cancelar Estornar pagamento
        • Consultar pagamento
        • Integrar com banco Asaas
      • Sequência
        • Adicionar etapa
        • Criar sequência
        • Desabilitar / Excluir sequência
        • Finalizar sequência
        • Incluir contato na sequência
        • Objetivo da sequência
        • Reiniciar sequência
        • Visualizar contatos
      • Mais apps
        • Distribuição de atendimentos
        • Tempo de segurança
        • Transcrição de audio com IA
    • Ajustes
      • Conta
        • Cadastrar Instagram / Facebook Messenger
        • Dados da conta
        • Horário de atendimento
        • Processo de dar permissão para reconectar o número
        • Remover Canal de Atendimento
      • Equipes
        • Cadastrar equipe
        • Distribuição e transbordo de atendimento
        • Relação de acessos x conversas
        • Tipo de associação usuário x supervisor
      • Modelo de Mensagens
        • Conceito de janela de conversa (cobrança)
        • Conceito de janela de troca de mensagem
        • Editar modelos de mensagem
        • Franquia e custo de mensagem
        • Mensagens com botões, imagem, vídeo e documento
        • Mensagens de Marketing x Mensagens de Utilidade
        • Parâmetros e personalização de mensagens
        • Tipos de modelo de mensagem
      • Usuários
        • Cadastrar usuários
        • Editar foto do usuário
        • Tipos de perfis de usuários
Fornecido por GitBook