📱Acesse a plataforma Helena

Última atualização: 18/01/2022

O primeiro acesso a plataforma Helena, pelo aplicativo ou pela Web, deverá ser feito pelo usuário administrador - usuários responsável por gerir a forma de utilização e usuários que poderão acessar o sistema.

Ao acessar o sistema será necessário informar o número de contato do usuário ou o e-mail. Um código de acesso será enviado ao telefone móvel ou conta de e-mail, e será necessário informar esse código para prosseguir. Após o login é possível:

Visualizar os atendimentos realizados - atendimentos em andamento, na fila ou concluídos ficam disponíveis na tela inicial do aplicativo.

Lista de contatos do Helena - a ferramenta permite cadastrar e compartilhar contatos entre todos os usuários.

Cadastrar usuários e equipes - utilize o menu Ajustes para cadastrar equipes, novos usuários, dados da empresa, compartilhar número de contato, etc.

Configurar bot de atendimento - acesse o menu Ajustes e configure como a Helena deve fazer o primeiro atendimento a seus clientes. Tudo fácil, simples e rápido de configurar.