Como Corrigir Problemas com a Sincronização do Tempo de Segurança
A sincronização incorreta do relógio do computador pode afetar diversas funcionalidades da plataforma HelenaCRM, principalmente no processo de autenticação e segurança. Quando o tempo do dispositivo está desalinhado com o tempo oficial da internet, erros podem ocorrer ao tentar acessar ou integrar serviços. Felizmente, esse ajuste é simples e rápido.
Pré-requisitos
Ter acesso à máquina onde o problema está ocorrendo.
Permissão para alterar configurações do sistema operacional.
Passo 1: Clique no ícone do Windows e em seguida clique na engrenagem localizado no menu iniciar para acessar as Configurações do computador.
Passo 2: No menu lateral, clique em Hora e idioma.
Passo 3: Acesse a opção Data e hora.
Passo 4: Clique em Sincronizar agora para ajustar automaticamente o relógio da máquina com o servidor de horário da internet.
Obs: Caso o tempo de segurança da plataforma ainda não esteja sincronizado corretamente, siga este passo adicional: acesse Data e Hora → vá até a aba Relógios Adicionais
Selecione Horário na Internet → clique em Alterar configurações → e, em seguida, altere o servidor para time.windows.com.
Finalize clicando em Atualizar agora e depois em OK.
Considerações finais
Após realizar a sincronização, reinicie o navegador e tente novamente a ação que apresentou erro.
Caso o problema persista, verifique se há restrições na rede da empresa ou em antivírus/firewalls que possam impedir a sincronização.
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