25/08/2025 - App 2.1.22

Confira as últimas atualizações do nosso aplicativo.

➡️ Correção no Envio de Respostas Rápidas com Botões pelo Aplicativo

🔹 Problema identificado

Identificamos uma falha no envio de modelos de resposta rápida com botões através do aplicativo móvel.

Ao selecionar um modelo que continha botões interativos, o sistema enviava apenas o texto, omitindo os botões. Isso quebrava a experiência interativa planejada para a conversa, que funcionava corretamente na plataforma web.

🔹 Soluções implementadas

Realizamos um ajuste na forma como o aplicativo processa e envia os modelos de resposta rápida.

A partir de agora, ao enviar um modelo com botões pelo app, ele será entregue ao contato de forma completa e correta, incluindo tanto o texto quanto todos os botões interativos configurados.

🔹 Benefícios

Essa correção garante a consistência da sua comunicação em todas as plataformas. Seus atendentes agora podem utilizar com confiança suas respostas rápidas interativas diretamente do celular, sabendo que a experiência para o cliente final será exatamente a mesma, seja o envio feito pelo aplicativo ou pelo computador.

➡️ Correção de Instabilidade ao Usar Respostas Rápidas com Imagem no App

🔹 Problema identificado

Identificamos uma falha crítica no aplicativo móvel (Android e iOS) que causava o fechamento inesperado do app.

O problema ocorria quando um atendente selecionava uma resposta rápida que continha uma imagem para ser enviada na conversa, impedindo o envio e interrompendo o fluxo de trabalho.

🔹 Soluções implementadas

Realizamos uma otimização no gerenciamento de memória e no processo de carregamento de imagens para as respostas rápidas no aplicativo.

A correção foi focada em garantir que o app lide com mídias de forma mais eficiente, evitando sobrecargas que levavam ao fechamento.

🔹 Benefícios

Essa correção restaura a estabilidade e a confiabilidade do aplicativo. Agora seus atendentes podem usar respostas rápidas com imagens de forma segura em dispositivos Android e iOS, sem o risco de o aplicativo fechar.

Isso garante mais agilidade e consistência no atendimento, permitindo o uso de todos os recursos da plataforma móvel.

➡️ Correção na Abertura de Links com Pontuação no Aplicativo Móvel

🔹 Problema identificado

Identificamos uma falha no aplicativo móvel onde links terminados com um ponto final (.) não eram interpretados corretamente.

O aplicativo incluía o ponto final como parte da URL, o que quebrava o link e direcionava o usuário para uma página de erro.

🔹 Soluções implementadas

Ajustamos a lógica de interpretação de texto (parser) no aplicativo. A partir de agora, o sistema irá identificar e excluir inteligentemente pontuações comuns de final de frase (como ., ,, !, ?) do hiperlink clicável, garantindo que apenas a URL correta seja aberta.

🔹 Benefícios

Essa correção garante que todos os links enviados nas conversas funcionarão corretamente no aplicativo móvel, independentemente da pontuação ao redor.

Isso proporciona uma experiência de uso mais confiável e fluida, evitando que seus atendentes percam o acesso a informações importantes devido a links quebrados.